针对近日消费者反映的卫龙魔芋爽克重不足的问题，卫龙官方于2024年5月23日发表致歉声明，并表示将进行内部自查。据悉，有消费者反映包装上明确标注着每包重15克的卫龙魔芋爽，在称重时却出现了克重不足的情况。对此，卫龙表示深感歉意，并承诺将积极与相关消费者取得联系并依照相关规定妥善解决问题。同时，卫龙将在内部立即展开产品生产、品质检测等自查工作。
此外，卫龙还在官方微博发布了《致消费者书》，再次向消费者道歉。针对产品净含量不足的问题， 卫龙已配合漯河市市场监管局进行产品净含量抽检，待报告生成后将进行公示。对于客服与消费者初步沟通过程中的不当言论，卫龙已在内部展开工作检讨。
卫龙美味2023年总收入为48.72亿元，同比增长5.2%。对于业绩增长，卫龙美味方面表示，总收入的增加主要是由于O2O（线上到线下）、零食量贩店、内容电商等新兴渠道带来的收入增长，被线下传统渠道收入下降部分抵消。公司的净利润增加主要是由于毛利的增加。
此次事件再次提醒企业要注重产品质量，确保消费者权益不受侵害。卫龙表示，将以此次事件为鉴，加强内部管理，提高产品质量，让消费者吃得放心、安心。

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